Deeskalation & Konfliktmanagment

Souverän bleiben, wenn es ernst wird

 

Konflikte, Aggressionen und unangemessenes Verhalten gehören zunehmend zum beruflichen Alltag. Dieses Training bereitet Teilnehmende darauf vor, auch in herausfordernden Situationen ruhig, sicher und handlungsfähig zu bleiben.

Sie lernen, kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, bewährte Deeskala-tionsstrategien anzuwenden und sich selbst sowie Ihr Team durch praktische Präventions- und Kommunikationstechniken zu schützen.
Stärken Sie Ihre persönliche Präsenz und erweitern Sie Ihre Fähigkeit, anspruchsvolle Situationen professionell und souverän zu meistern.

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Kurs-Highlights

• Früherkennung und Einschätzung kritischer Situationen

• Professioneller Umgang mit aggressivem oder unangemessenem Verhalten

• Verbale und nonverbale Deeskalationstechniken

• Selbstschutz, Prävention und Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen im Notfall

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Auch für nicht-zivile Einsatzbereiche verfügbar

Dieser Kurs wird auch für behördliches und nicht-ziviles Personal angeboten. Szenarien und Deeskalationstechniken werden dabei an operative Einsatz-realitäten, rechtliche Rahmenbedingungen und rollenbezogene Anforderungen angepasst.